กลายเป็นประเด็นร้อนแรงในโลกออนไลน์เนื่องจากว่ามีคลิปเสียงบทสนทนาของพนักงาน Call Center ธนาคารที่คุยกับลูกค้าชายถูกนำมาแชร์ใน Application tiktok โดยในคลิปมีการพูดติดตามเกี่ยวกับเรื่องของเอกสารซึ่งท้ายคลิปนั้นจะเห็นได้ว่าตัวลูกค้าที่เป็นผู้ชายจะมีการส่งเอกสารไปให้กับพนักงาน

ในวันนี้โดยมีการถามว่าถ้าหากส่งเอกสารวันนี้จะทันหรือไม่แต่พนักงาน Call Center ได้มีการปฏิเสธโดยระบุว่าส่งวันนี้เอกสารก็จะมีการส่งเรื่องในวันพรุ่งนี้อยู่ดีซึ่งในคลิปเสียงสนทนาก็เป็นการสื่อสารที่เข้าใจตรงกันระหว่างลูกค้ากับพนักงาน Call Center

      อย่างไรก็ตามหลังจากคลิปเสียงสิ้นสุดลงได้ไม่ถึง 2 วินาทีเนื่องจากว่าเจ้าของคลิปยังไม่ได้กดวางสายก็ได้ยินเสียง Call Center พูดกับบุคคลที่ 3

ซึ่งคาดว่าน่าจะเป็นเพื่อน Call Center ด้วยกันโดยมีการพูดนินทาลูกค้าที่พึ่งวางสายไปซึ่งมีการใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสมโดยลูกค้าธนาคารคนดังกล่าวยังคงฟังพนักงาน Call Center แอบซุบซิบนินทาตัวเองอยู่และได้มีการอัดคลิปเสียงเอาไว้หลังจากนั้นก็นำมาแชร์ในแอปพลิเคชั่น tiktok จนกลายเป็นประเด็นดราม่าเกิดขึ้น 

     อย่างไรก็ตามภายหลังจากที่คลิปเสียงดังกล่าวถูกแชร์ในโลกออนไลน์และมีผู้เข้าไปฟังคลิปเสียงดังกล่าวเป็นจำนวนมากและมีการพูดถึงกรณีที่พนักงาน Call Center แอบนินทาลูกค้าหลังจากวางสายว่ามีพฤติกรรมไม่เหมาะสมทางธนาคารซึ่งเป็นธนาคารที่พนักงาน Call Center

ทำงานอยู่ก็ได้มีการติดต่อมายังลูกค้าคนดังกล่าวเพื่อทำการขอโทษและได้มีการแจ้งเกี่ยวกับบทลงโทษของพนักงานที่แอบนินทาลูกค้าโดยระบุว่าได้มีการสั่งพักงานพนักงานคนดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว 

    สำหรับความคิดเห็นของคนในโลกออนไลน์นั้นมองว่าพนักงาน Call Center อาจจะเหนื่อยล้าจากการทำงานมากเกินไปเพราะเป็นสายสุดท้ายที่จะต้องสนทนากับลูกค้าแต่ถ้าหากคิดจะนินทาลูกค้าก็ควรที่จะมีการตรวจสอบก่อนว่าตนเองวางสายลูกค้าไปแล้ว

หรือไม่เพราะหลายคนก็เข้าใจดีว่าการทำงานเป็นพนักงาน Call Center ที่จำเป็นที่จะต้องคุยกับลูกค้าทั้งวันนั้นค่อนข้างเหนื่อยและก็เป็นเรื่องธรรมดาของมนุษย์ที่มักจะมีการนินทาคนลับหลังซึ่งตัวเจ้าของคลิปเสียงซึ่งเป็นลูกค้าของธนาคารเองก็ไม่ได้ติดใจอะไรเพียงแค่นำมาโพสต์ใน tiktok ขำๆเพียงเท่านั้น

   ส่วนทางด้านชาวโซเชียลอีกกลุ่มหนึ่งกับมองว่าการทำงานเป็นพนักงาน Call Center นั้นควรจะต้องเต็มใจให้บริการลูกค้าไม่ว่าคุณจะให้บริการลูกค้าคนอื่นมาแล้วกี่สายก็ตามและไม่สมควรที่จะนินทาลูกค้าและทางธนาคารควรจะต้องมีการอบรมการให้บริการของพนักงานของตนเองให้ดีมากกว่านี้

สนับสนุนเนื้อหาโดย    bk8